Právo na odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu pri zmluvách uzatváraných na diaľku, ako aj práva a povinnosti zmluvných strán stanovuje zákon č. 102/2014 o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho.
Vrátenie tovaru do 14 dní bez udania dôvodu odo dňa prevzatia tovaru.
- Na platné odstúpenie od zmluvy stačí jasné a jednoznačne vyjadrenie spotrebiteľa.
- Možnosť vrátenia tovaru bez udania dôvodu sa nevzťahuje na tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa a tovar vyrobený na mieru.
- Spotrebiteľ má právo na vrátenie peňazí aj vtedy, ak vráti poškodený tovar. Platí však, že ak vráti tovar so zníženou hodnotou má e-shop právo požadovať od spotrebiteľa úhradu nákladov súvisiacich s opravou a uvedením tovaru do pôvodného stavu. Podľa § 10 ods. 4 zákona č. 102/2014 Z. z. totiž spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.
- Zákon stanovuje predajcovi povinnosť vrátiť spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal na základe zmluvy alebo v súvislosti s ňou, rovnako ako aj náklady na dopravu, dodanie a poštovné a ďalšie poplatky.
Tovar nemôžete vrátiť bez udania dôvodu, ak ste ho nakúpili tzv. na firmu, alebo ste ho prevzali po tejto lehote.
Právo na odstúpenie od zmluvy v lehote 14 dní zákon priznáva len spotrebiteľom.
ID odosielateľov pre spätné zásielky
Táto služba Vám zjednoduší akékoľvek procesy s vrátením tovaru.
Spätná zásielka : stačí, ak nahlásite unikátne ID odosielateľa pri podaní zásielky na jednom z našich podacích miest PACKETA a obsluha podacieho miesta vytlačí štítok, nalepí ho na zásielku a podá Vám potvrdenie o prevzatí zásielky.
Cena spätnej zásielky je 3€
ID- 98983783 ESEN-SKV
ID- 97803876 JGOGROUP
ID- 99032449 MASTER-SPORT